お困りですか?

ほとんどの場合、お届けは5分以内に完了しますが、ネットワークの混雑で時間がかかることがあります。まずはご注文の追跡リンクをご確認ください — 現在どの段階にあるかが正確にわかります。Bitcoinの購入にはブロックチェーンの承認(約10分)が必要です。追跡ページに「お届け完了」と表示されているのにウォレットが空の場合は、ウォレットがチェックアウト時に選んだネットワークに設定されているかご確認ください。

もう一度お試しください — Coinvitoが自動的に別のプロバイダーをご案内します。プロバイダーによって承認率は異なります。また、ご利用の銀行が暗号資産の購入を許可しているか(アプリでの有効化が必要な場合があります)、3-Dセキュアの確認画面を閉じてしまっていないかもご確認ください。

本人確認は決済プロバイダーが実施しています。明るい場所で、有効期限内の書類を使って再度お試しください。それでも進まない場合は、注文IDを添えてご連絡いただければ、当社からプロバイダーに直接状況を確認します。

注文IDを添えて、すぐにご連絡ください。まだお届け前であれば、停止を試みます。一度オンチェーンで送付された暗号資産は取り消すことができません — チェックアウトでアドレスの確認をお願いしているのは、このためです。

失敗またはキャンセルされた注文に請求が発生することはありません。完了した暗号資産のお届けはオンチェーンでは取り消せませんが、当社またはプロバイダー側の問題でご注文に不具合が生じた場合は、必ず対応いたします — ご連絡ください。

件名に「FRAUD」と記載のうえ、support@coinvito.exampleまでメールでご連絡ください。誰かに指示されてこの購入をしようとしている場合は、今すぐ中止して、まず当社のセキュリティガイドをお読みください。